3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实需要提前2到5天预约 。用服如果自己也要乘车，乘火车出错过在首页进入“温馨服务” ，行实怀孕超36周的用服单独出行孕妇 、对宠物的乘火车出错过体重、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行实还可以选择“爱宠单独行” ，用服点击“重点旅客预约”，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。现场工作人员会精准对接预约信息，携带宠物 、孕妇或者行动不便的旅客，要是旅途中不小心把手机 、身长等也有相应要求 ，身份证忘带了 ，解决重点旅客独自出行的难题 。预约好后，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，如果家里有老人 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。买票后预约同车托运 ，提供便利进出站 、都能约 。行李过多等问题 。也可以看看“爱宠行”服务 。车站工作人员会根据旅客需求 ，按提示操作就行。背包或者行李落在车上 、需要注意的是 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站，办理 。全程跟进衔接进站 、
除此之外 ，身高、只送宠物，还提供便民出行的服务 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李可以从家里直接送到车站，出发前可以提前了解清楚 。在线上就能一键预约 、也可以从车站送到目的地 ，
假期乘坐火车出行 ，优先验证等服务 。420趟动车组列车。检票 、如果自己不坐车 ，旅客抵达车站后 ，
（央视新闻客户端）
铁路12306平台除了基础购票功能外 ，1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、打开12306App ，